RÜCKGABERECHT


Über die internationale Rückkehr

   Vielen Dank, dass Sie Ihre Artikel im Online-Shop von Tain & Joan Global gekauft haben. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir hier, um Sie zu unterstützen und konzentrieren Sie sich auf die Verbesserung Ihres internationalen Einkaufserlebnisses.

   Für den globalen Online-Shop von Tain-Joan.com verstehen Sie bitte, dass die Rücksendung des internationalen Versands bis zu 25 bis 30 Tage oder länger dauert, aber auch hohe Versandkosten von fast 30 USD +, damit ein Artikel bei uns ankommt, sobald Sie ihn zurücksenden.

   Bitte überlegen Sie es sich gründlich, bevor Sie möchten, und entscheiden Sie sich, mit Ihrer Rückkehr fortzufahren.

   Tain-Joan-Unterstützung: 7-tägige goldene Periode um Ihren Einkauf zu garantieren

 

Über 7-tägige goldene Periode

  • Definition: Die 7-tägige goldene Periode ist die Kundenfeedbackperiode für die Produkte nach der Unterzeichnung und dem Erhalt der Produkte.
  • Berechnung: Die 7-tägige goldene Periode wird ab dem Datum des Eingangs gemäß den Transportinformationen berechnet. (einschließlich Wochenende).
  • Feedback und Bericht an uns: Berechtigter und akzeptabler Zeitrahmen, um uns über Ihre Probleme mit fehlerhaften und beschädigten Rücksendungen / falschen und falschen Rücksendungen zu informieren

 

Über Rückgabe Akzeptable Situation

  • Defekte und beschädigte Artikel kehren zurück
  • Falsch und falsch Rücksendung

 * Anmerkungen :

  • Ausnahmen: Um das internationale Einkaufserlebnis unserer Kunden zu schützen und die Bedeutung von Hygiene- und Sicherheitsfaktoren zu berücksichtigen, verstehen Sie bitte, dass unsere intimen, persönlichen und maßgeschneiderten Produkte (einschließlich Bodys, Dessous, Badebekleidung, Schmuck, Unterwäsche, Event- und Partybedarf, Heimwerkerbedarf) Zubehör, Tierbedarf, Schönheit und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken)), Tain-Joankann 7-Tage-Rückgabe und Umtausch ohne Grund nicht unterstützen (einschließlich Dimension ungeeignet).
  • In diesem Fall verspricht Tain-Joan, dass wir die generalüberholten Produkte oder Produkte der zweiten Chance nicht weiterverkaufen werden. 
  • In Übereinstimmung mit der oben genannten Rücksendebeschränkung messen und wählen Sie bitte vor Ihrer Bestellung Ihre geeigneten Abmessungen und Farben aus.

 

Über Rückgabe und Support

1. Problemlose 7-tägige Rückgabe ohne Grund

    Hier sind 2 Situationen über problemlose 7-Tage-Rückgabe ohne Grund

√ AKZEPTIERBAR - Situation 1: Bestellung innerhalb von 7 Tagen unterschrieben >> Sie haben Artikel erhalten, sind aber nicht zufrieden.

  ein. Zusammenfassung

  • Akzeptable Situation: JA
  • Service bereitgestellt: Problemlose Rückgabe ohne Grund Rückgabe innerhalb von 7 Tagen
  • Kundenzeitrahmen: Bestellungen innerhalb von 7 Tagen (einschließlich Wochenende) unterzeichnet
  • Voraussetzungen:
  1. Produkte verkauft und geliefert von Tain-Joan.com.
  2. Produkte mit der Markierung "Mehrweg" auf der Produktseite.
  3. Könnte die Qualität des zweiten Verkaufs mit der Originalverpackung sicherstellen.
  4. Alle Artikel sind unbenutzt / unbeschädigt / ungewaschen / ungetragen
  5. Produktetiketten und -dokumente (einschließlich Bedienungsanleitung / Zertifizierungs- / Garantiekarte usw.) dürfen nicht entfernt / zerknittert / gewaschen werden
  • Rücksendeunterstützung: JA
  • Rücksendekosten: Vom Käufer bezahlt (einschließlich Steuern / Zollabfertigungsgebühr / sonstiger Zusatzgebühr)

  b. Rückgabebeschränkungen:  

  • Mit der Marke "Einweg" auf der Produktseite: Artikel mit Einwegzeichen und Gratisgeschenken können nicht zurückgegeben werden.
  • Einschränkung der Produktkategorien: Intime, persönliche und kundenspezifische Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Einschließlich Bodys, Dessous, Badebekleidung, Schmuck, Unterwäsche, Event- und Partybedarf, Heimwerkerbedarf, Heimtierbedarf, Schönheitsartikel und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken).
  • Rückgabemethoden: Ohne ordnungsgemäße Rückgabeanforderung zurückgeschickt (einschließlich FTC-Service (Freight To Collect) für die an uns zurückgesandten Pakete)

  c. Rückgabeprozess:

  • Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen und Richtlinien unseres Supportteams für verschiedene Produkte mit festgelegten Rückgabemethoden

 * Anmerkungen:

  • Der problemlose 7-Tage-Rückgabeservice ohne Grund konzentriert sich auf das Einkaufserlebnis und den Komfort unserer Kunden.
  • Bitte beachten Sie, dass die grundlosen Rücksendungen alle ohne Qualitätsprobleme sind. Kunden übernehmen die Verantwortung für die Zahlung aller Rücksendekosten einschließlich der anderen zusätzlichen Gebühr während des Rücksendevorgangs.
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Tain-Joan die Rücksendegebühr und eine weitere zusätzliche Gebühr (einschließlich Steuern, Zollabfertigungsgebühr usw.) bei Rücksendung automatisch abzieht, sobald wir die Artikel erhalten haben, und nur die Produktgebühr (ohne die Versandkosten von Tain-Joan für die erste) erstattet Zeit) zu Ihnen entsprechend.
  • Nur Bestellungen und Produkte, die über www.tain-joan.com verkauft und geliefert werden, können unterstützt werden und verfügen über einen entsprechenden Kundendienst.

Zum Beispiel zu Situation 1

 (1) 2021/03/01 >> Sie schließen den Kauf ab.

 Die Bestellinformationen lauten wie folgt:

  • Produktname: Slip Dress Set
  • Produktnummer: Slip Dress Set * 1 
  • Produktpreis: 30.00 USD 
  • Produktversandgebühr: 5.00 USD
  • Gesamtbestellkosten: $ 35.00

 (2) 2021/03/02 >> Tain-Joan hat Ihr Paket vorbereitet und versendet.

 (3) 2021/03/07 >> Paket erfolgreich geliefert.

  1. Erstens haben Sie Ihr Produkt erhalten, sind aber damit nicht zufrieden.
  2. Dann ergreifen Sie Maßnahmen: Sie könnten cKontaktieren Sie uns während des 2021/03/07 ~ 2021/03/14 (Bitte fahren Sie mit Ihrer Rücksendung gemäß den Anweisungen unseres Support-Teams für "No Reason Returns Instructions" fort.)
  3. Schließlich starten Sie Ihre Rücksendung und zahlen für die Rücksendung. Kosten: 20 USD

 (4) 2021/03/25 >> Angenommen:

  1. Es verursacht eine Steuer- und Zollabfertigungsgebühr von 10 USD, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
  2. Wir haben Ihre Artikel erhalten und sie bestehen erfolgreich unser Qualitätskontrollteam. (Geschätzte 1 ~ 2 Arbeitstage)

 (5) 2021/03/26 >> Tain-Joan teilt Ihnen mit, dass die Rückerstattung wie folgt erfolgt ist:

        Fall I: Wenn Sie bei der Rücksendung bereits die Rücknahmegebühr von 20.00 USD bezahlt haben, werden Ihre endgültigen Rückerstattungsdetails wie folgt angegeben:

  • Ihre bestellten Gesamtkosten: $ 35.00 ($ 30.00 Produktkosten + $ 5.00 Produktversandgebühr)
  • Tain-Joan übernimmt Ihre Rücksendekosten im Voraus: 10 USD (Rückgabesteuer)
  • Tain-Joan erstattet Ihnen insgesamt: $ 35.00 - $ 5.00 - $ 10.00 = $ 20.00 

        Fall II: Wenn Sie darauf bestehen, den FTC-Service für 20.00 USD anzubieten, wenn Sie ihn zurücksenden, werden Ihre endgültigen Rückerstattungsdetails wie folgt angegeben:

  • Ihre bestellten Gesamtkosten: $ 35.00 ($ 30.00 Produktkosten + $ 5.00 Produktversandgebühr)
  • Tain-Joan decken Ihre Rücksendekosten im Voraus 10 US-Dollar (Rückgabesteuer)) + $ 20 (Rücknahmegebühr)
  • Tain-Joan erstattet Ihnen insgesamt: $ 35.00 - $ 5.00 - $ 10.00 - $ 20 = - $ 00.00

X NICHT AKZEPTIERBAR -  Situation 2: Bestellung nach 7 Tagen unterschrieben >> Sie haben Artikel erhalten, sind aber nicht zufrieden.

  • Situation akzeptabel: NEIN
  • Rücksendeunterstützung: NEIN

*Nichtes:

  • l Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen problemlosen 7-Tage-Rückgabeservice ohne Grund anbieten, wenn Ihr Paket nach 7 Tagen unterschrieben wurde. Sie sind nicht zufrieden mit Ihren Produkten, die keine Qualitätsprobleme aufweisen.

 

2. Defekte und beschädigte Artikel

         Hier sind 4 Situationen zu defekten und beschädigten Artikeln

√ Akzeptabel - Situation 1: Bestellung innerhalb von 7 Tagen unterschrieben - Sie haben beim Öffnen defekte und beschädigte Artikel erhalten, aber die Außenverpackung ist vollständig.

  ein. Zusammenfassung

  • Tain-Joan bietet "Defekt und Schaden innerhalb von 7 Tagen"> Für Bedingungen: Wenn Ihre Bestellungen innerhalb von 7 Tagen (einschließlich Wochenende) unterschrieben wurden
  • Support zurücksenden In diesem Zustand: JA

  b. Lösungen: In Anbetracht einer ineffizienten internationalen Rücksendung bietet Tain & Joan zwei Möglichkeiten als Optionen

  • Wir könnten Ihnen einen neuen Artikel erneut senden
  • Wir werden Sie direkt vollständig zurückerstatten

  c. Hinweis zum Rückgabeprozess:

     - Während des Prozesses Ihrer fehlerhaften und beschädigten Rücksendung müssen wir den Prozess "Qualitätsprüfung und -genehmigung" durchlaufen.

  • Schritt 1: Bitte geben Sie Ihre Bilder und Videos zu den Details Ihrer beschädigten Artikel aus jedem Blickwinkel Ihrer Produkte an an unser Kundenserviceteam: [E-Mail geschützt]
  • Schritt 2: Um von Menschen verursachte Schäden / gebrauchte Schäden / vorsätzliche Schäden zu vermeiden, bewahren Sie bitte Zubehör, Produktetiketten, Etiketten, Dokumentationen und Verpackungen in Ihren Bildern und Videos auf (die unseren Verpackungslisten entsprechen müssen).
  • Schritt 3: Unser Logistik- und Qualitätskontrollteam wird Ihnen Feedback zum Ergebnis der Überprüfung und der Rücksendegenehmigung geben.

  d. Rückgabefrist: Die 7-tägige Rückgabefrist beginnt ab dem Datum Ihrer Lieferung gemäß den Transportinformationen

        Beispielsweise:

        Nach Transportinformationen:

        2021/03/22 04:00 PM ---- Liefererfolg

        Ihre 7 Tage Rückgabe sind 2021/03/22 - 2021/03/29. 

        In diesem Fall wird es akzeptabel zurückgegeben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend bezüglich Ihrer Rücksendung. Wir werden Ihre Rücksendegenehmigung so schnell wie möglich bearbeiten, sobald wir dies bestätigt haben.

       ✹ Bestellungen und Produkte von www.tain-joan.com können entsprechend und mit Kundendienst unterstützt werden.

       ✹ Bitte beachten Sie, dass Tain-Joan oben keinen Kundendienst für Bestellungen anbietet, die nicht über www.tain-joan.com bestellt wurden

X Nicht akzeptabel - Situation 2: Bestellung nach 7 Tagen unterschrieben - Sie haben beim Öffnen defekte und beschädigte Artikel erhalten, aber die Außenverpackung ist vollständig.

  • Tain-Joan bietet "Defekt und Schaden innerhalb von 7 Tagen"> Für Bedingungen: Wenn Ihre Bestellungen nach 7 Tagen (einschließlich Wochenende) unterzeichnet wurden
  • Support zurücksenden In diesem Zustand: NEIN

     * Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Tain-Joan Ihre fehlerhafte und beschädigte Rücksendung nach 7 Tagen nicht mehr unterstützen kann.

        Beispielsweise:

        Nach Transportinformationen:

        2021/03/22 04:00 PM ---- Liefererfolg

        Ihre 7-Tage-Rückgabezeit beträgt 2021/03/22 - 2021/03/29. Sie informieren uns jedoch erst am 2021 über Ihre Defekt- und Schadensprobleme

        In diesem Fall wird es nicht akzeptabel zurückgegeben. Um vorsätzliche Schäden und Rücksendungen zu vermeiden, beachten Sie bitte, dass Tain-Joan Ihre Erwartung, den Rücksendevorgang fortzusetzen, nicht erfüllt, wenn Ihr Paket nach 7 Tagen eingetroffen und unterschrieben ist.

X Nicht akzeptabel - Situation 3: Bestellung Unterzeichnet innerhalb oder nach 7 Tagen - Sie haben beim Öffnen perfekte Artikel erhalten, aber die Außenverpackung ist beschädigt.

  • Unsere Mission: Tain-Joan bietet "Defective and Damage Return" und konzentriert sich auf die Qualität und Erfahrung des Kundeneinkaufs. Wir werden uns auf die Produkte konzentrieren, die Sie erhalten haben, ob es sich um perfekte Artikel handelt oder nicht.
  • Für Ihren Zustand: Wenn der Verpackungsschaden die Verwendung von Produkten nicht beeinträchtigt, verstehen Sie bitte, dass Tain-Joan möglicherweise nicht in der Lage ist, Ihre Erwartung zu erfüllen, Ihren Verpackungsschaden zurückzugeben oder umzutauschen, wenn der Zustand der Produkte vollständig ist.
  • Support zurücksenden In diesem Zustand: NEIN

√ Akzeptabel - Situation 4: Bestellung innerhalb von 7 Tagen unterschrieben - Sie haben das Paket und alle Artikel beschädigt erhalten.

  • Bedingungen:

       - Bestellung innerhalb von 7 Tagen unterschrieben

       - Wenn der Verpackungsschaden und die Produkte alle erheblich beschädigt sind und die Verpackung die Verwendung der Produkte beeinträchtigt.

       - Sie haben die Verpackung bereits geöffnet und bestätigt, dass das Produkt beschädigt ist.

       - Sie behalten sich den richtigen Zweifel vor, dass die Produkte während des Transports beschädigt wurden.

  • Rücksendeunterstützung: JA

  ein. Lösungen:Tain & Joan bietet Ihnen zwei Möglichkeiten

  • Wir könnten Ihnen einen neuen Artikel erneut senden
  • Wir werden Sie direkt vollständig zurückerstatten

  b. Hinweis zum Rückgabeprozess:

     - Während des Rückgabeprozesses Ihrer defekten und beschädigten Artikel müssen wir den Prozess "Qualitätsprüfung und -genehmigung" durchlaufen.

  • Schritt 1: Bitte geben Sie Ihre Bilder und Videos zu Ihren beschädigten Artikeln und fehlerhaften Verpackungsdetails aus jedem Blickwinkel Ihrer Produkte an unser Kundensupport-Team weiter: [E-Mail geschützt]
  • Schritt 2: Um von Menschen verursachte Schäden / gebrauchte Schäden / vorsätzliche Schäden zu vermeiden, bewahren Sie bitte Zubehör, Produktetiketten, Etiketten, Dokumentationen und Verpackungen in Ihren Bildern und Videos auf (die unseren Verpackungslisten entsprechen müssen).
  • Schritt 3: Unser Logistik- und Qualitätskontrollteam wird Ihnen Feedback zum Ergebnis der Überprüfung und der Rücksendegenehmigung geben.

       ✹ Bestellungen und Produkte von www.tain-joan.com können entsprechend und mit Kundendienst unterstützt werden.

       ✹ Bitte beachten Sie, dass Tain-Joan keinen Kundendienst wie oben für Bestellungen anbietet, die nicht über www.tain-joan.com bestellt wurden

 

3. Falsche und falsche Angaben

         Hier sind 3 Situationen über falsche und falsche Elemente

  • √ Akzeptabel - Situation 1Sie haben einen ganz anderen Artikel erhalten.

       > In diesem Fall geben Sie bitte Ihr Bild und Video für Ihre verschiedenen Artikel an [E-Mail geschützt].com. It will be necessary for us to confirm our faulty and careless shipping arrangement.

       > Bitte beachten Sie, dass wir Sie, wenn die Produkte nicht vorrätig sind, per E-Mail über den Umtausch von Produkten oder die Rückerstattung von Bestellungen informieren. Wir beginnen Ihren Versand erst nach Ihrer Bestätigung per E-Mail.

       > Support zurücksenden: JA

       > Lösung: Tain-Joan bietet Ihnen einen Austauschprozess an. Wir senden Ihnen den richtigen Artikel erneut. Bitte kontaktieren Sie uns unter [E-Mail geschützt] für die weiterführende Anweisung.

  • √ Akzeptabel - Situation 2: Dem Artikel fehlen wichtige Teile oder Merkmale, und diese Fakten wurden in der Beschreibung des Artikels beim Kauf nicht angegeben.

        > In diesem Fall geben Sie bitte Ihr Bild und Video an, um Ihre Fragen zu beschreiben [E-Mail geschützt] Möglicherweise müssen wir sicherstellen, dass es keine Missverständnisse bei der Beschreibung unserer Produkte gibt.

        > Um Ihnen ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten, muss Tain-Joan den Qualitätskontrollprozess durchlaufen und die Paketliste einzeln überprüfen, bevor Sie Ihr Paket versenden. Wir versprechen, dass wir die überholten, beschädigten, gebrauchten Produkte der zweiten Chance nicht weiterverkaufen werden.

  • √ Akzeptabel - Situation 3: Sie haben eine bestimmte Anzahl von Artikeln gekauft, aber nicht alle erhalten.

        > In diesem Fall geben Sie bitte Ihr Bild und Video an, um Ihre Fragen zu beschreiben [E-Mail geschützt] Wir müssen unsere fehlerhafte und nachlässige Versandvereinbarung bestätigen.

        > Um Ihnen ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten, muss Tain-Joan den Qualitätskontrollprozess durchlaufen und die Paketliste einzeln überprüfen, bevor Sie Ihr Paket versenden. Wir versprechen, dass wir die überholten, beschädigten, gebrauchten Produkte der zweiten Chance nicht weiterverkaufen werden.

       > Neuausstellungsunterstützung: JA 

       > Lösung: Tain-Joanwird Ihnen den richtigen Artikel erneut ausstellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [E-Mail geschützt] für die weiterführende Anweisung.

       ✹ Bestellungen und Produkte von www.tain-joan.com können entsprechend und mit Kundendienst unterstützt werden.

       ✹ Bitte beachten Sie, dass Tain-Joan keinen Kundendienst wie oben für Bestellungen anbietet, die nicht über www.tain-joan.com bestellt wurden